গোপনীয়তা নীতি
আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অধিকার। এটি সব ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কভার করে এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং ব্যাখ্যা করে।
LEGAL REFERENCE
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা
lounge3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট...
এনক্রিপশন সব ডেটা পাথেতৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় নাআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেসস্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়াঅ্যাকাউন্ট ইতিহাস সংরক্ষণ
আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি
আপনি যখন lounge3 এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং আমাদের লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম বা স্পোর্টস বেটিং লবিতে প্রবেশ করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট চ্যানেল সংগ্রহ করি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা, উত্তোলন যাচাই এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন নম্বর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা কখনও আপনার ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা PIN সংরক্ষণ করি
না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ধরে রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন ও অনুরোধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি প্রদান, নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ সাত কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি। সব চ্যানেল বাংলাদেশ সময়ে সক্রিয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই করার পর উত্তর দেওয়া হয়।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবির নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং ডেটা অনুরোধ টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে আপনার ডেটা রিপোর্ট তৈরি করবেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা এবং সব ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে।
ইমেইল
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে মেইল পাঠান এবং ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে বিস্তারিত তথ্য এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবো। সব ইমেইল এক্সচেঞ্জ আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে লগ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লবি হেডারে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর গোপনীয়তা ও ডেটা ট্যাব খুলুন। এখানে আপনি বর্তমান সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করতে এবং আপনার সম্পূর্ণ ডেটা আর্কাইভ ডাউনলোড করতে পারবেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগে রেকর্ড করা হয়।
স্বচ্ছতা সংকেত
কেন এই গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাসযোগ্য
lounge3 এর গোপনীয়তা অনুশীলন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার অভিজ্ঞতা এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ডেটা সুরক্ষা প্রত্যাশার ওপর ভিত্তি করে তৈরি। আমরা আমাদের এনক্রিপশন স্তর, ডেটা ধারণ সময়সীমা এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা...
বাস্তব প্রক্রিয়া
আমরা কীভাবে bKash এবং Nagad পেমেন্ট ডেটা সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কত দিন রাখি তা সরাসরি বলি। আমাদের লবি ব্যাকএন্ড টিম এই নীতি লেখে, বিপণন সংস্থা নয়, তাই প্রতিটি বাক্য আমাদের প্রকৃত সিস্টেম প্রতিফলিত করে। আপনি অস্পষ্ট প্রতিশ্রুতি নয়, সুনির্দিষ্ট ধাপ পাবেন।
স্থানীয় পেমেন্ট জ্ঞান
আমরা বাংলাদেশের মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন প্রবাহ বুঝি এবং ব্যাখ্যা করি কেন আমরা Rocket উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ফিল্ড সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলি এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের পেমেন্ট পার্টনার ইন্টিগ্রেশন অভিজ্ঞতা মানে আমরা ডেটা নিরাপত্তা ব্যাখ্যা করতে পারি যেভাবে সাধারণ টেমপ্লেট পারে না।
এনক্রিপশন স্তর
আপনার সেশন টোকেন, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত ফিল্ড AES-256 মান ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের ডেটাবেসে বিশ্রামে রাখা হয়। আমরা আমাদের SSL শংসাপত্র এবং ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সুরক্ষা নিয়মিত আপডেট করি এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালাই।
ডেটা অ্যাক্সেস রাইট
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন, নির্দিষ্ট ফিল্ড মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন বা আপনার প্রোফাইল সম্পূর্ণ বন্ধ করতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সব ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং প্রতিটি পদক্ষেপ ইমেইলে নিশ্চিত করি।
তৃতীয় পক্ষ নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি, এবং প্রতিটি পার্টনারকে আমাদের একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।
নিয়মিত পর্যালোচনা
আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ প্রবাহ বা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তায় যেকোনো পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আপডেট করি। প্রতিটি সংশোধন তারিখ এবং পরিবর্তন সারাংশ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে পোস্ট করা হয় এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল করা হয়।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সঙ্গে এই নীতির সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকি নীতি পৃষ্ঠার সঙ্গে একসঙ্গে কাজ করে আপনাকে lounge3 এ আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ চিত্র দিতে। প্রতিটি নথি আলাদা বিষয় কভার করে...
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়ম, লবি ব্যবহার সীমা, স্পোর্টস বেটিং এবং স্লট গেম আচরণ প্রত্যাশা এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া। গোপনীয়তা অধিকার সেখানে উল্লেখ করা হয় কিন্তু এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে।
দায়বদ্ধতা
lounge3 এবং আপনার আইনি দায়িত্ব, ক্ষতিপূরণ শর্ত এবং দায় সীমা। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিজ্ঞপ্তি বাধ্যবাধকতা সেখানে রেফারেন্স করা হয় এবং এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়।
কুকি নীতি
আমরা কোন ব্রাউজার কুকি এবং স্টোরেজ টোকেন সেট করি, সেগুলির উদ্দেশ্য এবং কীভাবে সেগুলি অপ্ট-আউট করবেন। এটি এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠার প্রযুক্তিগত পরিপূরক এবং সব ট্র্যাকিং প্রক্রিয়া কভার করে।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলন সময়সীমা, ফি এবং যাচাই পদক্ষেপ। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কেন পেমেন্ট ডেটা সংগ্রহ করি; পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে লেনদেন প্রক্রিয়া হয়।
KYC যাচাই
কেন আমরা পরিচয় নথি অনুরোধ করি, কোন উত্তোলন থ্রেশহোল্ড ট্রিগার যাচাই এবং আমরা কীভাবে আপলোড করা নথি সংরক্ষণ করি। এটি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রয়োগ।
সাপোর্ট FAQs
সাধারণ অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেম প্রশ্ন। গোপনীয়তা এবং ডেটা অনুরোধ এখানে সংক্ষিপ্তভাবে উত্তর দেওয়া হয় কিন্তু এই পৃষ্ঠা এবং নিচের FAQ বিভাগে সম্পূর্ণ বিবরণ আছে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য
lounge3 অ্যাকাউন্ট এবং লবি পরিবেশ
আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের সঙ্গে জড়িত: একবার লগইন করলে আপনার সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে, আপনার লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার প্রোফাইলে দৃশ্যমান এবং আপনার...
এনক্রিপ্ট সেশন
আপনি যখন লগইন করেন তখন আমরা একটি সুরক্ষিত টোকেন তৈরি...
প্রোফাইল নিয়ন্ত্রণ
আপনার প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড আপনাকে যেকোনো সময় আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর...
মোবাইল অ্যাপ সুরক্ষা
lounge3 অ্যাপ আপনার ডিভাইসে শুধুমাত্র আপনার সেশন টোকেন এবং লগইন...
পেমেন্ট মাস্কিং
আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চার ডিজিট...
কার্যকলাপ লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস একটি বিস্তারিত কার্যকলাপ লগ দেখায়: লগইন সময়...
গেম প্রদানকারী ডেটা
আপনি যখন Pragmatic Play বা PG Soft থেকে একটি স্লট...
গোপনীয়তা এবং ডেটা প্রশ্ন
আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পছন্দের কারেন্সি সংগ্রহ করি। আপনি যদি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তাহলে আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বরও সংরক্ষণ করি যাতে উত্তোলন প্রক্রিয়া দ্রুত করা যায়। সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লবি অ্যাক্সেস সক্ষম করতে ব্যবহৃত হয়।
আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ওয়ালেট নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করি এবং আপনি আপনার প্রোফাইল বন্ধ করার পর তিন মাস পর্যন্ত যাতে সমাধানহীন উত্তোলন বা বিরোধ সমাধান করা যায়। লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পাঁচ বছর ধরে সংরক্ষণাগারভুক্ত হয় আর্থিক রেকর্ড প্রয়োজনীয়তার জন্য।
হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গোপনীয়তা ও ডেটা ট্যাবে যান এবং সম্পূর্ণ ডেটা রপ্তানি অনুরোধ করুন ক্লিক করুন। আমরা 48 ঘন্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং সাপোর্ট ট্রান্সক্রিপ্ট অন্তর্ভুক্ত থাকে। ডাউনলোড লিংক আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয় এবং সাত দিন পর মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর (bKash এবং Nagad লেনদেন পরিচালনা করতে), গেম স্টুডিও (আপনার সেশন টোকেন এবং ব্যালেন্স দেওয়ার জন্য) এবং আমাদের হোস্টিং প্রদানকারীর (সার্ভার অবকাঠামোর জন্য) সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। প্রতিটি পার্টনারকে আমাদের একই গোপনীয়তা এবং এনক্রিপশন মান মেনে চলতে হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করতে হয়।
আপনার প্রোফাইল সেটিংসে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন অপশনে যান এবং আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে নিশ্চিত করুন। আমরা 14 দিনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি যদি আপনি মত পরিবর্তন করেন, তারপর আপনার প্রোফাইল তথ্য, গেম ইতিহাস এবং সেশন লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক প্রবিধান মেনে চলতে তিন মাস ধরে রাখা হয় এবং তারপর সংরক্ষণ করা হয়, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পাঁচ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
আমরা আপনার সেশন সময়কাল, লগইন ডিভাইস ধরন এবং কোন গেম রুম আপনি খোলেন তা রেকর্ড করি যাতে আমরা আমাদের লবি লেআউট উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে পারি। আমরা আপনার স্বতন্ত্র বেট সাইজ বা নির্দিষ্ট গেম ফলাফল ট্র্যাক করি না সেগুলি আপনার লেনদেন ইতিহাসে দৃশ্যমান করা ছাড়া। সব কার্যকলাপ ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং 90 দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংক্ষিপ্ত করা হয়।
আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, পেমেন্ট পার্টনার পরিবর্তন বা স্থানীয় প্রবিধানে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আপডেট করি। প্রতিটি সংশোধন এই পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি তারিখ স্ট্যাম্প এবং পরিবর্তন সারাংশ পায় এবং আমরা সব নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের একটি ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে, আপনি একটি আপডেটের 30 দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন যদি আপনি নতুন শর্তাবলীর সঙ্গে একমত না হন।